Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ oke9

Điều 1. Chấp Thuận Điều Khoản

Các Điều khoản & Điều kiện ("Điều khoản") này điều chỉnh mối quan hệ giữa oke9 ("Nền tảng", "chúng tôi") và người dùng ("Thành viên", "bạn") trong quá trình sử dụng toàn bộ dịch vụ trên trang web oke9.one và các ứng dụng liên quan.

Điều khoản này có hiệu lực ràng buộc pháp lý. Bằng cách tạo tài khoản, nạp tiền, đặt cược hoặc sử dụng bất kỳ chức năng nào trên oke9, bạn xác nhận đã đọc, hiểu rõ và đồng ý tuân thủ toàn bộ các quy định được nêu trong tài liệu này cũng như Chính sách bảo mật và Chính sách Chơi có trách nhiệm của oke9.

Điều 2. Điều Kiện Thành Viên

2.1 Độ Tuổi Tối Thiểu

Dịch vụ của oke9 chỉ dành riêng cho cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. oke9 nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào. Nền tảng có quyền yêu cầu tài liệu xác minh độ tuổi (chứng minh nhân dân, căn cước công dân, hộ chiếu) bất kỳ lúc nào.

2.2 Điều Kiện Cư Trú

Thành viên chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ oke9 tuân thủ pháp luật hiện hành tại địa phương nơi họ cư trú. oke9 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ vi phạm pháp lý nào phát sinh từ việc người dùng sử dụng dịch vụ trong các khu vực bị hạn chế.

2.3 Năng Lực Hành Vi

Bạn phải có đầy đủ năng lực pháp lý và hành vi dân sự để giao kết hợp đồng ràng buộc pháp lý tại Việt Nam. Cá nhân bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự không được phép sử dụng dịch vụ oke9.

Điều 3. Tài Khoản Người Dùng

3.1 Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản oke9. Việc đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – bao gồm sử dụng thông tin cá nhân của người khác, địa chỉ email khác nhau, hay thiết bị khác – là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này. Tất cả các tài khoản trùng lặp sẽ bị khoá ngay lập tức và số dư tài khoản có thể bị thu hồi mà không cần thông báo trước.

3.2 Bảo Mật Tài Khoản

Bạn chịu trách nhiệm duy trì tính bảo mật của tên đăng nhập và mật khẩu. oke9 khuyến cáo:

• Sử dụng mật khẩu mạnh tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số.
• Kích hoạt xác thực 2 lớp (2FA) để bảo vệ tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên oke9.
• Đăng xuất sau khi sử dụng trên thiết bị dùng chung.

oke9 không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh từ việc thông tin đăng nhập bị tiết lộ do lỗi của người dùng.

3.3 Thông Tin Chính Xác

Bạn cam kết cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản oke9. Thông tin sai lệch có thể dẫn đến khoá tài khoản và từ chối thanh toán.

Điều 4. Quy Định Cá Cược

4.1 Nguyên Tắc Chung

Mọi kết quả cá cược tại oke9 là quyết định cuối cùng và không thể thay đổi sau khi sự kiện đã kết thúc. oke9 sử dụng hệ thống kỹ thuật số đáng tin cậy và được kiểm định để xác định kết quả. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn quá trình đặt cược, oke9 có thể hủy cược bị ảnh hưởng và hoàn lại tiền đặt cược ban đầu.

4.2 Giới Hạn Cược

oke9 có quyền áp đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng thị trường, từng sự kiện và từng tài khoản cụ thể. Giới hạn hiển thị trực tiếp tại giao diện đặt cược. Mức tối thiểu thông thường là 10.000 VNĐ và tối đa tuỳ theo từng loại game.

4.3 Xử Lý Tranh Chấp Kết Quả

Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả cá cược phải được gửi đến oke9 trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Sau thời hạn này, kết quả được xem là đã chấp nhận bởi người chơi. Đội ngũ kỹ thuật oke9 sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

Điều 5. Nạp Tiền & Rút Thưởng

5.1 Phương Thức Nạp Tiền

oke9 chấp nhận nạp tiền qua các kênh: MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác). Tất cả giao dịch thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Tiền nạp thường được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–5 phút.

5.2 Quy Trình Rút Thưởng

Thành viên có thể yêu cầu rút thưởng về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký. Yêu cầu rút thưởng thông thường được xử lý trong vòng 3–15 phút. oke9 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn hoặc đầu tiên của tài khoản.

5.3 Điều Kiện Rút Thưởng

Để được rút thưởng, tài khoản phải hoàn thành các điều kiện sau:

• Đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu của oke9.
• Số tiền rút phải đáp ứng yêu cầu vòng cược của các khuyến mãi đã nhận (nếu có).
• Không có hoạt động bất thường hoặc nghi vấn gian lận trong tài khoản.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử rút tiền phải trùng tên với chủ tài khoản oke9.

Điều 6. Khuyến Mãi & Thưởng

oke9 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp và hoàn tiền. Mỗi chương trình đều có điều kiện cụ thể về: thời hạn, yêu cầu vòng cược, trò chơi hợp lệ và giới hạn rút tối đa.

Người chơi chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần duy nhất trừ khi có quy định khác. oke9 có quyền thu hồi thưởng và số tiền thắng cược liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc mở nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.

oke9 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, với điều kiện không ảnh hưởng hồi tố đến các khuyến mãi đã được nhận hợp lệ.

Điều 7. Hành Vi Bị Cấm

Nghiêm cấm người dùng thực hiện các hành vi sau trên nền tảng oke9:

• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng danh tính người khác khi đăng ký tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), chương trình can thiệp kết quả hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật bất hợp pháp nào.
• Hành vi rửa tiền, sử dụng oke9 để chuyển tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Câu kết với người chơi khác (collusion) để trục lợi bất hợp pháp.
• Khai thác lỗi hệ thống, sai sót tỷ lệ kèo hay bất kỳ điểm yếu kỹ thuật nào một cách có chủ ý.
• Đe doạ, xúc phạm nhân viên oke9 hoặc người chơi khác.
• Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên có thể dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn, thu hồi số dư và báo cáo cho cơ quan chức năng nếu vi phạm pháp luật.

Điều 8. Chơi Có Trách Nhiệm

oke9 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Thiết lập mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn cược: Giới hạn tổng số tiền đặt cược trong một khoảng thời gian.
• Thời gian nghỉ: Tạm khoá tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ: Khoá tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của chính người chơi.

Điều 9. Quyền Riêng Tư

oke9 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn theo Chính sách bảo mật của nền tảng. Bằng cách sử dụng dịch vụ oke9, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo mục đích đã nêu trong Chính sách bảo mật, bao gồm: xác minh danh tính, xử lý giao dịch, ngăn chặn gian lận và cải thiện dịch vụ.

Điều 10. Giới Hạn Trách Nhiệm

oke9 không chịu trách nhiệm đối với:

• Thiệt hại gián tiếp, bao gồm mất lợi nhuận kỳ vọng từ cá cược.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của oke9 (bất khả kháng, sự cố cơ sở hạ tầng internet toàn cầu).
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng vi phạm các Điều khoản này.
• Hành vi của bên thứ ba truy cập tài khoản của bạn do lỗi bảo mật từ phía bạn.

Trách nhiệm tối đa của oke9 trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá số tiền thực tế trong tài khoản của bạn tại thời điểm xảy ra sự kiện tranh chấp.

Điều 11. Chấm Dứt Dịch Vụ

oke9 có quyền tạm khoá hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản này, có hành vi gian lận, tài khoản không hoạt động quá 12 tháng liên tiếp, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ oke9. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất các điều kiện theo quy định.

Điều 12. Thay Đổi Điều Khoản

oke9 có quyền cập nhật, sửa đổi Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên oke9.one. oke9 sẽ cố gắng thông báo cho Thành viên về các thay đổi quan trọng qua email hoặc thông báo trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có nghĩa là bạn chấp nhận Điều khoản mới.

Điều 13. Liên Hệ & Khiếu Nại

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ oke9 qua:

• Live chat: Có sẵn 24/7 trên oke9.one
• Email hỗ trợ: [email protected]

Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của oke9 sẵn sàng giải đáp trong thời gian sớm nhất, thông thường trong vòng 3 phút qua live chat và 24 giờ qua email.